Conditions d’utilisation

NAMILKA — Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations commerciales entre NAMILKA LLC et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur notre boutique en ligne, ci-après dénommée « le Client ». En passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV dans leur intégralité.

1. Produits et disponibilité

Namilka commercialise une poudre capillaire densifiante, vendue exclusivement en ligne. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les descriptions et visuels des produits sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel de la part de Namilka.

2. Commandes

Toute commande passée sur notre boutique en ligne vaut acceptation des présentes CGV. À la suite de la validation du paiement, le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les détails de sa commande. Namilka se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de litige en cours avec le Client.

3. Prix et paiement

Les prix affichés sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande. Le paiement s'effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés lors du passage en caisse. Toute commande est considérée comme définitive dès validation du paiement.

4. Livraison

Namilka livre exclusivement en France métropolitaine. Les délais de livraison estimés sont communiqués au moment de la commande et peuvent varier selon les transporteurs et les périodes d'activité. Une fois la commande expédiée, celle-ci ne peut plus être annulée.

5. Droit de rétractation et retours

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de son produit. Ce droit s'exerce sous réserve des exceptions légales suivantes : les produits ouverts, utilisés ou dont l'emballage a été endommagé ne peuvent pas être retournés dans le cadre du droit de rétractation classique. Toutefois, ils peuvent faire l'objet d'une demande au titre de notre garantie « satisfait ou remboursé », sous réserve de fournir une preuve visuelle claire démontrant l'inefficacité du produit dans des conditions d'utilisation normales et conformes aux recommandations. Pour toute demande de retour ou de remboursement, le Client est invité à consulter notre Politique de retour et à contacter notre service client à namilkasupport@gmail.com.

6. Garantie et responsabilité

Namilka garantit que ses produits sont conformes à la réglementation en vigueur. La responsabilité de Namilka ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit par le Client, notamment si les instructions d'application ne sont pas respectées.

7. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées exclusivement aux fins de traitement de celle-ci et de gestion du service client. Conformément à la réglementation applicable, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, il suffit de contacter notre équipe à namilkasupport@gmail.com.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments constituant notre boutique en ligne — textes, images, logo, charte graphique — sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou utilisation, même partielle, sans autorisation écrite préalable de Namilka est strictement interdite.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit de l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis). En cas de différend, Namilka privilégiera en priorité la recherche d'une solution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de NAMILKA LLC.